или закажите обратный звонок
Пн –Чт с 10:00 до 19:00,Пт с 10:00 до 18:00
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем
ORM

Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем

Как создавать и контролировать репутацию бренда в интернете 

10 Мая 2017 | 3239 | 0

Мнение о той или иной компании может складываться из большого числа факторов, важнейший из которых – собственный потребительский опыт. Однако, когда задумываешься какое количество человек не дошло до покупки и исчезло на первых этапах воронки, невольно начинаешь понимать размер недополученной прибыли. Компании проводят различные опросы/исследования в целях улучшения качества обслуживания, поиска точек роста для развития. Как правило, эти меры направлены на работу с текущими или ушедшими клиентами. Ситуация с потенциальными покупателями немного сложнее.

Интернет – благоприятная среда для оценки поведения пользователей и потребительского мнения. Это одна из причин, по которой бренды уделяют пристальное внимание информации, которая появляется о них в интернете, поскольку по статистике каждый третий клиент после получения товара или услуги делится своим опытом в интернете с другими пользователями.

В условиях широкого распространения социальных сетей, блогов, форумов, сайтов с отзывами и др. каналов коммуникации процесс создания и контроля над репутацией бренда в интернете становится управляемым и прогнозируемым.

Директор клиентского сервиса Artox Media Digital Group Екатерина Белозерова в статье «Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем» специально для портала http://www.marketing.spb.ru рассказывает о самых распространенных репутационных угрозах, а также о практическом опыте построения полного цикла работы с потребительским мнением.

 

ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

(0)
Комментарии
Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 12 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем - читайте в разделе СМИ о нас на context.artox-media.ru- Изображение №1

13 Сентября 2019

Artox Media Digital Group - сертифицированное агентство myTarget

myTarget - платформа Mail.Ru Group для самостоятельного  управления рекламой

Читать далее...
Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем - читайте в разделе СМИ о нас на context.artox-media.ru- Изображение №2

20 Августа 2019

Performance-стратегия для ведущей частной медицинской клиники

Увеличение конверсии в 4,6 раза при снижении стоимости лида в 6 раз

Читать далее...
Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем - читайте в разделе СМИ о нас на context.artox-media.ru- Изображение №3

25 Июля 2019

AMDG: рост позиций в ключевых направлениях деятельности, по данным RUWARD

25 июля 2019 года объявлены официальные итоги ежегодных рейтингов

Читать далее...
Управление репутацией в интернете. Как построить взаимодействие с потребителем - читайте в разделе СМИ о нас на context.artox-media.ru- Изображение №4

16 Июля 2019

Агентство AMDG получило сертификат A+ в категории SEO

Наивысшим грейдом сертификации RUWARD обладают только два digital-агентства в стране

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ